Foire aux questions

Bienvenue sur ma page FAQ ! J'ai rassemblé ici les réponses aux questions les plus courantes concernant mes reproductions, mes produits dérivés et votre expérience d'achat. Mon objectif est de rendre votre parcours avec mesaquarelles-boutique aussi clair et agréable que possible.

Vos questions, mes réponses

Voici quelques informations pour vous guider dans votre expérience avec mes aquarelles et produits dérivés.

Vos reproductions sont-elles toutes encadrées ? Que comprend l'encadrement ?
Oui toutes mes reproductions sont encadrées et possèdent un passepartout. Le cadre est noir et le passepartout blanc ou ivoire pour mieux mettre en évidence les couleurs originales et ne pas les dénaturer. Certaines petites aquarelles (comme le format carte postale) n'ont pas de passepartout mais sont encadrées.

L'encadrement comprend un cadre en PVC, un passepartout, une vitre en plexiglas et un fond en bois. Le tout est très léger et permet des frais de port raisonnables.

Comment fonctionne la commande en ligne et la livraison de ma nouvelle œuvre d'art ?
Vous cliquez sur le bouton "Acheter" et le produit se met automatiquement dans votre panier. Les frais de port et de livraison sont de 9 CHF. Suite à votre paiement, la commande est enregistrée. En quelques jours ouvrables, votre commande est chez vous.

Qu'indiquent les cm dans l'onglet "Reproductions" ?
Les centimètres (exemple 27 x 27 cm), indiquent la taille du cadre.

Suis-je obligée de créer un compte ?
Vous avez le choix d'en créer un ou non.

Est-il possible de payer par Twint ?
Oui, cliquez sur le lien suivant : commandes via Twint.

Quel type de papier utilisez-vous pour les reproductions ?

  • Pour les reproductions il s'agit du papier suivant :

Softweiss 300g/m2 - papier épais et mat. Texturé (légèrement martelé) sur une face. Effet papier aquarelle.

  • Pour les cartes 15x15 il s'agit du papier suivant :

Papier Coton 300g/m2 - papier épais blanc cassé mat. Surface douce et veloutée. Grain fin. Ce papier permet d'écrire facilement dessus et le stylo ou la plume ne gratte pas.

Livrez-vous en dehors de la Suisse ?
Non, je ne livre pas en dehors de la Suisse.

Que se passe-t-il si je ne suis pas entièrement satisfait(e) de mon achat ?
J'en serais fortement désolée. Mais si vous voulez être certain de votre achat, vous pouvez toujours venir vous le procurer à l'atelier, sur rendez-vous, sans passer par une commande en ligne. Car il n'y a aucune garantie sur mes produits. Et les retours ou échanges ne sont pas possibles.

Comment vider mon panier ?
Allez jusqu'à l'étape "Commander" et là vous pouvez cliquer sur les croix pour supprimer les objets non désirés.

Une question qui n'est pas listée ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à me contacter directement. Je serai ravie de vous aider personnellement et de répondre à toutes vos interrogations.